Kodėl duomenų nuoseklumas yra svarbus?
Norint naudotis BMW Charging be problemų, jūsų transporto priemonės informacija My BMW turi atitikti duomenis jūsų BMW Charging paskyroje. Tai užtikrina sklandžią prieigą prie visų paslaugų ir privalumų.
Ką turėčiau daryti, jei gaunu pranešimą apie duomenų neatitikimą?
Jei gaunate el. laišką apie duomenų neatitikimą, tai reiškia, kad informacija jūsų My BMW ir BMW Charging paskyroje nesutampa. Jums reikia atnaujinti savo duomenis per 30 dienų, kad išvengtumėte sutarties nutraukimo.
Kaip atnaujinti savo transporto priemonės informaciją My BMW?
- Atidarykite My BMW savo įrenginyje.
- Įsitikinkite, kad jūsų transporto priemonė yra įtraukta su statusu "Jūsų transporto priemonė patvirtinta."
- Atnaujinkite transporto priemonės duomenis, įskaitant transporto priemonės identifikavimo numerį (VIN), jei reikia. Sužinokite daugiau apie savo VIN radimą čia.
- Patikrinkite, ar jūsų BMW ID ir VIN My BMW atitinka tuos, kurie yra jūsų BMW Charging paskyroje.
- Norėdami gauti žingsnis po žingsnio vadovą, taip pat galite žiūrėti šį instrukcijų vaizdo įrašą.
Ką daryti, jei mano transporto priemonė yra My BMW, bet ne BMW Charging paskyroje?
Jums reikia sukurti naują BMW Charging sutartį savo dabartinei transporto priemonei:
- Prisijunkite prie savo BMW Charging paskyros.
- Sukurkite naują sutartį savo dabartinei transporto priemonei.
- Įsitikinkite, kad visi duomenys, įskaitant jūsų BMW ID ir VIN, atitinka tuos, kurie yra My BMW.
Kas nutiks, jei laiku neatnaujinsiu savo duomenų?
Jei jūsų duomenų neatitikimas nebus ištaisytas per nurodytą laiką, mes turėsime nutraukti jūsų BMW Charging sutartį.
Ką daryti, jei turiu kelis BMW ID?
Jūs turite naudoti tą patį BMW ID tiek savo transporto priemonei, tiek įkrovimo paskyrai. Įsitikinkite, kad ID, susietas su jūsų transporto priemone, yra tas pats, kuris naudojamas jūsų įkrovimo sutarčiai valdyti.
Žingsniai, kaip išspręsti sutarties nutraukimą dėl VIN neatitikimo
Jei jūsų sutartis nutraukta dėl VIN neatitikimo:
- Prisijunkite prie https://www.bmw-public-charging.com, kad pamatytumėte, su kuria paskyra susieta sutartis.
- Patikrinkite, ar VIN, rodomas sutarties skydelyje, yra teisingas.
- Įsitikinkite, kad ši paskyra yra pagrindinė jūsų transporto priemonės naudotojo paskyra. Daugiau informacijos apie pagrindinio naudotojo nustatymą rasite šiame DUK straipsnyje.
- Jei reikia, sukurkite naują sutartį naudodami pagrindinio naudotojo paskyrą transporto priemonei.
Su kuo turėčiau susisiekti, jei turiu daugiau klausimų ar reikia pagalbos?
Susisiekite su mūsų BMW Charging klientų aptarnavimo komanda dėl jūsų įkrovimo sutarties arba kreipkitės į BMW ID dėl daugiau pagalbos, susijusios su jūsų transporto priemone, ir dėl papildomos pagalbos, susijusios su jūsų BMW ID, prašome susisiekti su BMW ID.