Jei negalite prisijungti prie savo BMW Charging paskyros, atlikite šiuos veiksmus problemai nustatyti ir išspręsti:

1. Patikrinkite prisijungimo duomenis
   • Įsitikinkite, kad naudojate teisingus prisijungimo duomenis (BMW Charging naudotojo vardą ir slaptažodį).
2. Atkurkite slaptažodį
   • Jei pamiršote slaptažodį, galite jį atkurti apsilankę BMW ID
3. Patvirtinkite paskyros būseną
   • Įsitikinkite, kad netyčia neištrynėte savo mokėjimo paskyros ar BMW ID paskyros.
4. Patikrinkite mokėjimo informaciją
   • Patikrinkite, ar nėra neapmokėtų sąskaitų ir įsitikinkite, kad jūsų mokėjimo būdas galioja.
   • Jei jūsų BMW Charging sutartis yra tik užblokuota (dar nenutraukta) ir atnaujinote mokėjimo duomenis, jūsų BMW Charging paskyra turėtų būti atblokuota per 24 valandas po problemos išsprendimo.
5. Paskyros ištrynimas dėl neaktyvumo
   • Jei nėra neapmokėtų sąskaitų ir jūsų BMW Charging paskyra buvo neaktyvi ilgiau nei 180 dienų, ji galėjo būti automatiškai ištrinta iš mūsų sistemos. Tokiu atveju prisijungti prie paskyros nebegalima ir jums reikės susikurti naują BMW Charging paskyrą.

Jei atlikote šiuos veiksmus ir vis tiek negalite prisijungti prie savo BMW Charging paskyros, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą pagalbos.