Miért fontos az adatok következetessége?

Ahhoz, hogy problémamentesen használhassa a BMW Charging szolgáltatást, a járműve adatai a My BMW-ban meg kell egyezzenek a BMW Charging fiókjában lévő adatokkal. Ez biztosítja a szolgáltatások és előnyök zökkenőmentes elérését.

Mit tegyek, ha adateltérésről kapok értesítést?

Ha e-mailt kap egy adateltérésről, az azt jelenti, hogy a My BMW és a BMW Charging fiókjában lévő információk nem egyeznek. Frissítenie kell az adatait 30 napon belül, hogy elkerülje a szerződés felmondását.

Hogyan frissíthetem a járművem adatait a My BMW-ban?

1. Nyissa meg a My BMW-t az eszközén.
2. Győződjön meg róla, hogy a járműve a "A járműve megerősítve" státusszal szerepel.
3. Frissítse a jármű adatait, beleértve a Jármű Azonosító Számot (VIN), ha szükséges. További információ a VIN megtalálásáról itt.
4. Ellenőrizze, hogy a BMW ID és a VIN a My BMW-ban megegyezik a BMW Charging fiókjában lévőkkel.
5. Lépésről-lépésre útmutatóért nézze meg ezt a videót.

Mi a teendő, ha a járművem a My BMW-ban van, de a BMW Charging fiókban nincs?

Új BMW Charging szerződést kell létrehoznia a jelenlegi járművéhez:

1. Jelentkezzen be a BMW Charging fiókjába.
2. Hozzon létre új szerződést a jelenlegi járművéhez.
3. Győződjön meg róla, hogy minden adat, beleértve a BMW ID-t és a VIN-t, megegyezik a My BMW-ban lévőkkel.

Mi történik, ha nem frissítem időben az adataimat?

Ha az adateltérés nem kerül kijavításra a megadott időn belül, kénytelenek leszünk felmondani a BMW Charging szerződését.

Mi a teendő, ha több BMW ID-m van?

Ugyanazt a BMW ID-t kell használnia mind a járművéhez, mind a töltési fiókjához. Győződjön meg róla, hogy a járműhöz kapcsolt ID ugyanaz, mint amit a töltési szerződés kezeléséhez használ.

Lépések a szerződés felmondásának javításához VIN eltérés miatt

Ha a szerződése VIN eltérés miatt lett felmondva:

1. Jelentkezzen be a https://www.bmw-public-charging.com oldalra, hogy megnézze, melyik fiókhoz van kapcsolva a szerződés.
2. Ellenőrizze, hogy a szerződés irányítópultján megjelenő VIN helyes-e.
3. Győződjön meg róla, hogy ez a fiók a jármű elsődleges felhasználói fiókja. További részletekért az elsődleges felhasználó beállításáról, olvassa el ezt a GYIK cikket.
4. Ha szükséges, hozzon létre új szerződést a jármű elsődleges felhasználói fiókjával.

Kit keressek, ha további kérdéseim vannak vagy segítségre van szükségem?

Lépjen kapcsolatba a BMW Charging ügyfélszolgálati csapatával a töltési szerződésével kapcsolatban, vagy forduljon a BMW ID-hoz további segítségért a járművével kapcsolatban, és a BMW ID-vel kapcsolatos további segítségért kérjük, vegye fel a kapcsolatot a BMW ID-val.