Varför är datakonsistens viktigt?
För att använda BMW Charging utan problem måste din fordonsinformation i My BMW stämma överens med uppgifterna i ditt BMW Charging-konto. Detta säkerställer smidig tillgång till alla tjänster och förmåner.
Vad ska jag göra om jag får en avisering om datamatchningsfel?
Om du får ett e-postmeddelande om datamatchningsfel betyder det att informationen i ditt My BMW och BMW Charging-konto inte stämmer överens. Du måste uppdatera dina uppgifter inom 30 dagar för att undvika att ditt avtal sägs upp.
Hur uppdaterar jag min fordonsinformation i My BMW?
- Öppna My BMW på din enhet.
- Kontrollera att ditt fordon är listat med statusen "Ditt fordon är bekräftat."
- Uppdatera fordonsuppgifterna, inklusive chassinumret (VIN) om det behövs. Läs mer om hur du hittar ditt VIN här.
- Kontrollera att ditt BMW-ID och VIN i My BMW stämmer överens med dem i ditt BMW Charging-konto.
- För en steg-för-steg-guide kan du också titta på denna instruktionsvideo.
Vad händer om mitt fordon finns i My BMW, men inte i BMW Charging-kontot?
Du behöver skapa ett nytt BMW Charging-avtal för ditt nuvarande fordon:
- Logga in på ditt BMW Charging-konto.
- Skapa ett nytt avtal för ditt nuvarande fordon.
- Se till att alla uppgifter, inklusive ditt BMW-ID och VIN, stämmer överens med dem i My BMW.
Vad händer om jag inte uppdaterar mina uppgifter i tid?
Om datamatchningsfelet inte åtgärdas inom den angivna tiden kommer vi att behöva säga upp ditt BMW Charging-avtal.
Vad händer om jag har flera BMW-ID:n?
Du måste använda samma BMW-ID för både ditt fordon och laddningskonto. Se till att ID:t som är kopplat till ditt fordon är detsamma som används för att hantera ditt laddningsavtal.
Åtgärder vid uppsagt avtal på grund av VIN-matchningsfel
Om ditt avtal har sagts upp på grund av VIN-matchningsfel:
- Logga in på https://www.bmw-public-charging.com för att se vilket konto avtalet är kopplat till.
- Verifiera att VIN som visas i avtalspanelen är korrekt.
- Se till att detta konto är det huvudanvändarkontot för ditt fordon. För mer information om hur du ställer in huvudanvändaren, se denna FAQ artikel.
- Vid behov, skapa ett nytt avtal i fordonets huvudanvändares konto.
Vem ska jag kontakta om jag har fler frågor eller behöver hjälp?
Kontakta vår BMW Charging kundtjänst angående ditt laddningsavtal, eller vänd dig till BMW ID för mer hjälp relaterad till ditt fordon och för ytterligare hjälp relaterad till ditt BMW-ID, vänligen kontakta BMW ID.