Om du inte kan komma åt ditt BMW Charging-konto, följ dessa steg för att identifiera och lösa problemet:

1. Kontrollera dina inloggningsuppgifter
   • Se till att du använder rätt inloggningsuppgifter (BMW Charging användarnamn och lösenord).
2. Återställ ditt lösenord
   • Om du har glömt ditt lösenord kan du återställa det genom att besöka [%key:brand_idm_href%]
3. Bekräfta kontostatus
   • Se till att du inte av misstag har raderat ditt laddningskonto eller [%key:brand_idm_href%]-konto.
4. Verifiera betalningsinformation
   • Kontrollera om det finns några obetalda fakturor och se till att din betalningsmetod är giltig.
   • Om ditt BMW Charging-avtal bara är blockerat (inte avbrutet ännu) och du har uppdaterat dina betalningsuppgifter, bör ditt BMW Charging konto avblockeras inom 24 timmar efter att problemet har lösts.
5. Kontoborttagning efter inaktivitet
   • Om det inte finns några utestående fakturor och ditt BMW Charging-konto har varit inaktivt i över 180 dagar, kan det ha raderats automatiskt från vårt system. I detta fall är åtkomst till kontot inte längre möjligt, och du måste skapa ett nytt BMW Charging-konto.

Om du har följt dessa steg och fortfarande inte kan komma åt ditt BMW Charging-konto, vänligen kontakta vår kundtjänst för hjälp.