Zakaj je skladnost podatkov pomembna?
Za nemoteno uporabo storitve BMW Charging se morajo podatki o vašem vozilu v aplikaciji My BMW ujemati s podatki v vašem računu BMW Charging. To zagotavlja nemoten dostop do vseh storitev in ugodnosti.
Kaj naj storim, če prejmem obvestilo o neujemanju podatkov?
Če prejmete e-pošto o neujemanju podatkov, to pomeni, da se informacije v vašem računu My BMW in BMW Charging ne ujemajo. Svoje podatke morate posodobiti v 30 dneh, da se izognete prekinitvi pogodbe.
Kako posodobim podatke o vozilu v aplikaciji My BMW?
- Odprite aplikacijo My BMW na svoji napravi.
- Preverite, ali je vaše vozilo navedeno s statusom "Vaše vozilo je potrjeno."
- Po potrebi posodobite podatke o vozilu, vključno z identifikacijsko številko vozila (VIN). Več o tem, kje najdete številko VIN, si lahko preberete tukaj.
- Preverite, ali se vaš ID BMW in številka VIN v aplikaciji My BMW ujemata s tistima v vašem računu BMW Charging.
- Za podrobna navodila si lahko ogledate tudi ta video vodič.
Kaj če je moje vozilo v aplikaciji My BMW, vendar ne v računu BMW Charging?
Za svoje trenutno vozilo morate ustvariti novo pogodbo BMW Charging:
- Prijavite se v svoj račun BMW Charging.
- Ustvarite novo pogodbo za svoje trenutno vozilo.
- Zagotovite, da se vsi podatki, vključno z vašim ID-jem BMW in številko VIN, ujemajo s tistimi v aplikaciji My BMW.
Kaj se zgodi, če svojih podatkov ne posodobim pravočasno?
Če neujemanje podatkov ne bo odpravljeno v določenem času, bomo morali preklicati vašo pogodbo BMW Charging.
Kaj če imam več ID-jev BMW?
Za svoje vozilo in račun za polnjenje morate uporabljati isti ID BMW. Zagotovite, da je ID, povezan z vašim vozilom, enak tistemu, ki ga uporabljate za upravljanje svoje pogodbe za polnjenje.
Koraki za odpravo preklica pogodbe zaradi neujemanja številke VIN
Če je vaša pogodba preklicana zaradi neujemanja številke VIN:
- Prijavite se na https://www.bmw-public-charging.com, da vidite, s katerim računom je povezana pogodba.
- Preverite, ali je številka VIN, prikazana na nadzorni plošči pogodbe, pravilna.
- Zagotovite, da je ta račun primarni uporabniški račun za vaše vozilo. Za več informacij o nastavitvi primarnega uporabnika glejte ta FAQ članek.
- Po potrebi ustvarite novo pogodbo z računom primarnega uporabnika vozila.
Na koga naj se obrnem, če imam dodatna vprašanja ali potrebujem pomoč?
Glede vaše pogodbe za polnjenje se obrnite na našo ekipo za podporo strankam BMW Charging, za pomoč v zvezi z vašim vozilom pa se obrnite na BMW ID. Za dodatno pomoč v zvezi z vašim ID-jem BMW se obrnite na BMW ID.