Prečo je dôležitá konzistencia údajov?
Aby ste mohli používať BMW Charging bez problémov, informácie o vašom vozidle v My BMW musia zodpovedať údajom vo vašom účte BMW Charging. To zabezpečuje plynulý prístup ku všetkým službám a výhodám.
Čo mám robiť, ak dostanem upozornenie na nesúlad údajov?
Ak dostanete e-mail o nesúlade údajov, znamená to, že informácie vo vašom My BMW a účte BMW Charging sa nezhodujú. Musíte aktualizovať svoje údaje do 30 dní, aby ste predišli zrušeniu zmluvy.
Ako aktualizujem informácie o vozidle v My BMW?
- Otvorte My BMW na svojom zariadení.
- Uistite sa, že vaše vozidlo je uvedené so stavom "Vaše vozidlo je potvrdené."
- Aktualizujte údaje o vozidle, vrátane identifikačného čísla vozidla (VIN), ak je to potrebné. Viac o tom, ako nájsť svoje VIN, sa dozviete tu.
- Skontrolujte, či sa váš BMW ID a VIN v My BMW zhodujú s tými vo vašom účte BMW Charging.
- Pre podrobný návod si môžete pozrieť aj toto inštruktážne video.
Čo ak je moje vozidlo v My BMW, ale nie v účte BMW Charging?
Musíte vytvoriť novú zmluvu BMW Charging pre vaše aktuálne vozidlo:
- Prihláste sa do svojho účtu BMW Charging.
- Vytvorte novú zmluvu pre vaše aktuálne vozidlo.
- Uistite sa, že všetky údaje, vrátane vášho BMW ID a VIN, sa zhodujú s tými v My BMW.
Čo sa stane, ak svoje údaje neaktualizujem včas?
Ak nezrovnalosť v údajoch nebude opravená v stanovenom čase, budeme musieť zrušiť vašu zmluvu BMW Charging.
Čo ak mám viacero ID BMW?
Pre svoje vozidlo a nabíjací účet musíte používať rovnaké ID BMW. Uistite sa, že ID prepojené s vaším vozidlom je rovnaké ako to, ktoré používate na správu vašej nabíjacej zmluvy.
Kroky na nápravu zrušenia zmluvy z dôvodu nezhody VIN
Ak bola vaša zmluva zrušená z dôvodu nezhody VIN:
- Prihláste sa na stránke https://www.bmw-public-charging.com, aby ste zistili, s ktorým účtom je zmluva prepojená.
- Overte, či je VIN zobrazené v prehľade zmluvy správne.
- Uistite sa, že tento účet je hlavným používateľským účtom pre vaše vozidlo. Viac informácií o nastavení hlavného používateľa nájdete v tomto FAQ článku.
- V prípade potreby vytvorte novú zmluvu pomocou účtu hlavného používateľa vozidla.
Na koho sa mám obrátiť, ak mám ďalšie otázky alebo potrebujem pomoc?
Ohľadom vašej nabíjacej zmluvy kontaktujte náš zákaznícky servis BMW Charging, alebo sa obráťte na BMW ID pre ďalšiu pomoc súvisiacu s vaším vozidlom a pre ďalšiu pomoc súvisiacu s vaším ID BMW kontaktujte BMW ID.