Dlaczego spójność danych jest ważna?
Aby korzystać z BMW Charging bez problemów, informacje o Państwa pojeździe w My BMW muszą być zgodne z danymi na Państwa koncie BMW Charging. Dzięki temu możliwy jest płynny dostęp do wszystkich usług i korzyści.
Co powinienem zrobić, jeśli otrzymam powiadomienie o niezgodności danych?
Jeśli otrzymają Państwo e-mail o niezgodności danych, oznacza to, że informacje w Państwa My BMW i koncie BMW Charging nie są zgodne. Muszą Państwo zaktualizować swoje dane w ciągu 30 dni, aby uniknąć anulowania umowy.
Jak zaktualizować informacje o pojeździe w My BMW?
- Otworzyć My BMW na swoim urządzeniu.
- Upewnić się, że Państwa pojazd jest wymieniony ze statusem "Twój pojazd jest potwierdzony".
- Zaktualizować szczegóły pojazdu, w tym numer identyfikacyjny pojazdu (VIN), jeśli to konieczne. Dowiedzieć się więcej o znajdowaniu swojego VIN tutaj.
- Sprawdzić, czy Państwa BMW ID i VIN w My BMW są zgodne z tymi w Państwa koncie BMW Charging.
- Aby uzyskać przewodnik krok po kroku, mogą Państwo również obejrzeć ten film instruktażowy.
Co jeśli mój pojazd jest w My BMW, ale nie w koncie BMW Charging?
Muszą Państwo utworzyć nową umowę BMW Charging dla swojego obecnego pojazdu:
- Zalogować się do swojego konta BMW Charging.
- Utworzyć nową umowę dla swojego obecnego pojazdu.
- Upewnić się, że wszystkie szczegóły, w tym Państwa BMW ID i VIN, są zgodne z tymi w My BMW.
Co się stanie, jeśli nie zaktualizuję danych na czas?
Jeśli niezgodność danych nie zostanie skorygowana w określonym czasie, będziemy musieli anulować Państwa umowę BMW Charging.
Co jeśli mam wiele BMW ID?
Muszą Państwo używać tego samego BMW ID zarówno dla swojego pojazdu, jak i konta ładowania. Prosimy upewnić się, że ID powiązane z Państwa pojazdem jest tym samym, które jest używane do zarządzania umową ładowania.
Kroki do naprawy anulowania umowy z powodu niezgodności VIN
Jeśli Państwa umowa została anulowana z powodu niezgodności VIN:
- Zalogować się do https://www.bmw-public-charging.com, aby zobaczyć, z którym kontem jest powiązana umowa.
- Zweryfikować, czy VIN pokazany w panelu umowy jest poprawny.
- Upewnić się, że to konto jest głównym kontem użytkownika dla Państwa pojazdu. Aby uzyskać więcej informacji na temat ustawienia głównego użytkownika, mogą Państwo zapoznać się z artykułem FAQ.
- Jeśli to konieczne, stworzyć nową umowę, używając konta głównego użytkownika dla pojazdu.
Z kim się skontaktować, jeśli mam dalsze pytania lub potrzebuję pomocy?
Prosimy skontaktować się z zespołem obsługi klienta BMW Charging w sprawie umowy ładowania lub skontaktować się z BMW ID po więcej pomocy związanej z Państwa pojazdem. W celu uzyskania dalszej pomocy związanej z Państwa BMW ID, prosimy o kontakt z BMW ID.