Jeśli nie mogą Państwo uzyskać dostępu do swojego konta BMW Charging, proszę wykonać poniższe kroki, aby zidentyfikować i rozwiązać problem:
-
Sprawdzenie danych logowania
- Proszę upewnić się, że używają Państwo prawidłowych danych logowania (nazwa użytkownika i hasło do BMW Charging).
-
Resetowanie hasła
- Jeśli zapomnieli Państwo hasła, mogą je zresetować, odwiedzając stronę BMW ID
-
Potwierdzenie statusu konta
- Proszę upewnić się, że nie usunęli Państwo przypadkowo swojego konta rozliczeniowego lub konta BMW ID.
-
Weryfikacja informacji płatniczych
- Proszę sprawdzić, czy nie mają Państwo niezapłaconych faktur i upewnić się, że metoda płatności jest ważna.
- Jeśli umowa BMW Charging jest tylko zablokowana (jeszcze nie anulowana) i zaktualizowali Państwo dane płatnicze, konto BMW Charging powinno zostać odblokowane w ciągu 24 godzin po rozwiązaniu problemu.
-
Usunięcie konta po okresie nieaktywności
- Jeśli nie ma zaległych faktur i konto BMW Charging było nieaktywne przez ponad 180 dni, mogło zostać automatycznie usunięte z naszego systemu. W takim przypadku dostęp do konta nie będzie już możliwy i konieczne będzie utworzenie nowego konta BMW Charging.
Jeśli wykonali Państwo te kroki i nadal nie mogą uzyskać dostępu do konta BMW Charging, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.
Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 45 z 214
