Voor zakelijke klanten die nog steeds de factuurbetalingsmethode gebruiken, volgt hier hoe het proces werkt:
-
Zorg voor de juiste betalingsgegevens
Vermeld bij het doen van je maandelijkse betaling altijd de factuur-ID als referentie. Dit is cruciaal voor het identificeren en koppelen van uw betaling aan de juiste account. -
Betalingstijdlijn
Betalingen worden over het algemeen binnen 10 werkdagen verwerkt. - De betaalstatus controleren
- Log in op uw BMW Charging account.
- Navigeer naar het gedeelte "Facturen" op het dashboard van je contract.
- Bekijk de betalingsstatus voor elke factuur.
-
Onbetaalde facturen
Als een factuur na 10 werkdagen nog steeds als 'open' wordt weergegeven, neem dan contact op met de klantenservice voor hulp. Wanneer u contact opneemt met ons team, verzoeken wij u het factuurnummer en de datum van de bankoverschrijving met ons te delen, zodat we uw probleem sneller kunnen oplossen.
Als u al een betaling heeft gedaan, stuur dan een betalingsbewijs samen met uw rekeninggegevens naar payinfo@digitalchargingsolutions.com. Wij zullen de betaling dan zo snel mogelijk verwerken.
Nuttige tip:
Controleer alle betalingsgegevens om vertragingen of fouten bij de verwerking te voorkomen.
Bovendien raden we je aan om over te stappen van bankoverschrijving naar een van onze andere beschikbare betaalmethoden, waarbij betalingen elke maand automatisch worden verwerkt.