Hvorfor er datakonsistens viktig?

For å bruke BMW Charging uten problemer må kjøretøyinformasjonen din i My BMW samsvare med dataene i BMW Charging-kontoen din. Dette sikrer enkel tilgang til alle tjenester og fordeler.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg får et varsel om datauoverensstemmelse?

Hvis du mottar en e-post om datauoverensstemmelse, betyr det at informasjonen i My BMW og BMW Charging-kontoen din ikke samsvarer. Du må oppdatere dataene dine innen 30 dager for å unngå at kontrakten din blir kansellert.

Hvordan oppdaterer jeg kjøretøyinformasjonen min i My BMW?

1. Åpne My BMW på enheten din.
2. Kontroller at kjøretøyet ditt er oppført med statusen "Kjøretøyet ditt er bekreftet."
3. Oppdater kjøretøydetaljer, inkludert understellsnummeret (VIN), om nødvendig. Lær mer om hvordan du finner VIN her.
4. Kontroller at BMW-ID-en og VIN i My BMW samsvarer med dem i BMW Charging-kontoen din.
5. For en trinnvis veiledning kan du også se denne instruksjonsvideoen.

Hva hvis kjøretøyet mitt er i My BMW, men ikke i BMW Charging-kontoen?

Du må opprette en ny BMW Charging-kontrakt for ditt nåværende kjøretøy:

1. Logg inn på BMW Charging-kontoen din.
2. Opprett en ny kontrakt for ditt nåværende kjøretøy.
3. Sørg for at alle detaljer, inkludert BMW-ID og VIN, samsvarer med dem i My BMW.

Hva skjer hvis jeg ikke oppdaterer dataene mine i tide?

Hvis datauoverensstemmelsen ikke korrigeres innen den angitte tiden, må vi kansellere BMW Charging-kontrakten din.

Hva hvis jeg har flere BMW-ID-er?

Du må bruke samme BMW-ID for både kjøretøyet ditt og ladekontoen. Sørg for at ID-en som er knyttet til kjøretøyet ditt er den samme som brukes til å administrere ladekontrakten din.

Trinn for å løse kontraktkansellering på grunn av VIN-uoverensstemmelse

Hvis kontrakten din blir kansellert på grunn av en VIN-uoverensstemmelse:

1. Logg inn på https://www.bmw-public-charging.com for å se hvilken konto kontrakten er knyttet til.
2. Bekreft at VIN-nummeret som vises i kontraktsoversikten er korrekt.
3. Sørg for at denne kontoen er hovedbrukerkontoen for kjøretøyet ditt. For mer informasjon om hvordan du setter opp hovedbruker, se denne FAQ-artikkelen.
4. Om nødvendig, opprett en ny kontrakt ved å bruke hovedbrukerkontoen for kjøretøyet.

Hvem skal jeg kontakte hvis jeg har flere spørsmål eller trenger hjelp?

Kontakt vårt BMW Charging kundeserviceteam angående ladekontrakten din, eller kontakt BMW ID for mer hjelp med kjøretøyet ditt og for ytterligere hjelp knyttet til din BMW-ID, vennligst kontakt BMW ID.