Hvis du ikke får tilgang til BMW Charging-kontoen din, følg disse trinnene for å identifisere og løse problemet:

1. Sjekk påloggingsinformasjonen din
   • Sørg for at du bruker riktig påloggingsinformasjon (BMW Charging brukernavn og passord).
2. Tilbakestill passordet ditt
   • Hvis du har glemt passordet ditt, kan du tilbakestille det ved å besøke [%key:brand_idm_href%]
3. Bekreft kontostatus
   • Forsikre deg om at du ikke har slettet betalingskontoen din eller [%key:brand_idm_href%]-kontoen din ved et uhell.
4. Verifiser betalingsinformasjon
   • Sjekk om det finnes ubetalte fakturaer og sørg for at betalingsmetoden din er gyldig.
   • Hvis BMW Charging-kontrakten din bare er blokkert (ikke kansellert ennå) og du har oppdatert betalingsinformasjonen din, vil BMW Charging- kontoen din bli avblokkert innen 24 timer etter at problemet er løst.
5. Kontosletting etter inaktivitet
   • Hvis det ikke er noen utestående fakturaer og BMW Charging-kontoen din har vært inaktiv i over 180 dager, kan den ha blitt automatisk slettet fra systemet vårt. I dette tilfellet er det ikke lenger mulig å få tilgang til kontoen, og du må opprette en ny BMW Charging-konto.

Hvis du har fulgt disse trinnene og fortsatt ikke får tilgang til BMW Charging-kontoen din, vennligst kontakt kundeserviceteamet vårt for hjelp.