Plug & Charge

• Pourquoi mon contrat BMW Charging affiche-t-il le statut « en attente » pour Plug & Charge, et comment puis-je l'activer ?
• En cas de vente de ma BMW, comment puis-je m’assurer que mon contrat BMW Charging ne sera pas utilisé par le nouveau propriétaire du véhicule ?
• Puis-je autoriser d'autres utilisateurs du véhicule à utiliser mon contrat BMW Charging stocké dans le menu Plug & Charge ou retirer leur autorisation ?
• Comment puis-je créer ou enregistrer des contrats supplémentaires pour Plug & Charge ?
• Que dois-je faire si l'authentification via Plug & Charge ne fonctionne pas ?
• Comment puis-je vérifier si ma BMW a commencé à charger via Plug & Charge ?

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Sessions de recharge

• Que dois-je faire si je constate des sessions de recharge non autorisées sur mon compte BMW Charging ?
• Pourquoi dois-je parfois sélectionner "Terminer la session de charge" deux fois pour mettre fin à ma session de charge ?
• Pourquoi suis-je facturé aux tarifs publics pour la recharge à domicile ou au travail avec ma carte de recharge BMW Charging Card ?
• Pourquoi le montant de la TVA dans mon email de confirmation est-il différent de celui qui est indiqué sur ma facture ?
• Pourquoi n’ai-je pas reçu un e-mail de confirmation immédiatement après ma session de recharge ?
• Pourquoi suis-je facturé pour des sessions de recharge qui ont eu lieu il y a longtemps ?

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Bornes de charge

• Les stations Tesla Supercharger font-elles partie du réseau BMW Charging ?
• Que dois-je faire si une station de recharge ne fonctionne pas ?

Authentification via l'application ou la carte

• Pourquoi ai-je reçu une facture alors que j'ai effectué ma recharge dans une station privée (par exemple, un hôtel ou un aéroport) ?
• Comment puis-je recharger via l’appli My BMW ?
• Comment puis-je facturer via QR code ?
• Comment puis-je démarrer et arrêter une session de charge ?