Miksi tietojen yhdenmukaisuus on tärkeää?

Jotta voit käyttää BMW Charging ilman ongelmia, ajoneuvotietojesi My BMW:ssa on vastattava tietoja BMW Charging -tililläsi. Tämä varmistaa sujuvan pääsyn kaikkiin palveluihin ja etuihin.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos saan ilmoituksen tietojen ristiriidasta?

Jos saat sähköpostin tietojen ristiriidasta, se tarkoittaa, että tietosi My BMW:ssa ja BMW Charging -tililläsi eivät täsmää. Sinun on päivitettävä tietosi 30 päivän kuluessa välttääksesi sopimuksen peruuttamisen.

Kuinka päivitän ajoneuvotietoni My BMW:ssa?

1. Avaa My BMW laitteellasi.
2. Varmista, että ajoneuvosi on listattu tilassa "Ajoneuvosi on vahvistettu."
3. Päivitä ajoneuvon tiedot, mukaan lukien ajoneuvon tunnistenumero (VIN), tarvittaessa. Lue lisää VIN-numeron löytämisestä täältä.
4. Tarkista, että BMW ID ja VIN My BMW:ssa vastaavat niitä BMW Charging -tililläsi.
5. Vaiheittaisen oppaan saat myös katsomalla tämän ohjevideon.

Entä jos ajoneuvoni on My BMW:ssa, mutta ei BMW Charging -tilillä?

Sinun on luotava uusi BMW Charging -sopimus nykyiselle ajoneuvollesi:

1. Kirjaudu sisään BMW Charging -tilillesi.
2. Luo uusi sopimus nykyiselle ajoneuvollesi.
3. Varmista, että kaikki tiedot, mukaan lukien BMW ID ja VIN, vastaavat niitä My BMW:ssa.

Mitä tapahtuu, jos en päivitä tietojani ajoissa?

Jos tietojen ristiriitaa ei korjata määräajassa, meidän on peruutettava BMW Charging -sopimuksesi.

Entä jos minulla on useita BMW ID:itä?

Sinun on käytettävä samaa BMW ID:tä sekä ajoneuvollesi että lataussopimuksellesi. Varmista, että ajoneuvoosi liitetty ID on sama, jota käytetään lataussopimuksen hallintaan.

Vaiheet sopimuksen peruutuksen korjaamiseksi VIN-ristiriidan vuoksi

Jos sopimuksesi peruutetaan VIN-ristiriidan vuoksi:

1. Kirjaudu sisään https://www.bmw-public-charging.com nähdäksesi, mihin tiliin sopimus on liitetty.
2. Varmista, että sopimuksen hallintapaneelissa näkyvä VIN on oikea.
3. Varmista, että tämä tili on ajoneuvosi ensisijainen käyttäjätili. Lisätietoja ensisijaisen käyttäjän asettamisesta saat tästä FAQ-artikkelista.
4. Tarvittaessa luo uusi sopimus ajoneuvon ensisijaisen käyttäjän tilillä.

Keneen minun pitäisi ottaa yhteyttä, jos minulla on lisäkysymyksiä tai tarvitsen apua?

Ota yhteyttä BMW Charging asiakaspalvelutiimiimme koskien lataussopimustasi tai ota yhteyttä BMW ID:iin saadaksesi lisäapua ajoneuvoosi liittyen ja lisäapua BMW ID:hen liittyen, ota yhteyttä BMW ID:iin.