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Página principal del Centro de ayuda de BMW Charging

Preguntas frecuentes

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Plug & Charge

  • ¿Por qué mi contrato de BMW Charging muestra el estado "pendiente" para Plug & Charge y cómo puedo activarlo?
  • ¿Cómo puedo asegurarme, en caso de venta de mi BMW, de que mi contrato BMW Charging no sea utilizado por el nuevo titular del vehículo?
  • ¿Puedo autorizar a otros usuarios del vehículo a usar mi contrato de BMW Charging almacenado en el menú de Plug & Charge o retirar su autorización?
  • ¿Cómo puedo crear o guardar contratos adicionales para Plug & Charge?
  • ¿Qué debo hacer si la autenticación a través de Plug & Charge no funciona?
  • ¿Cómo puedo comprobar si mi BMW ha comenzado a cargar mediante Plug & Charge?
  • ¿Cómo puedo encontrar puntos de carga compatibles con Plug & Charge?
  • He conectado mi BMW a una estación de carga compatible con Plug & Charge, pero el proceso de carga no se inicia automáticamente ni tan siquiera al cabo de un tiempo prolongado. ¿Qué puedo hacer?
  • ¿Por qué no puedo descargar mi contrato de carga de BMW Charging en el menú del vehículo, aunque esté configurado para Plug & Charge?
  • ¿Cuánto tiempo tengo que esperar para poder descargar el certificado/contrato de BMW Charging a través del menú del vehículo después de crear el contrato?
  • ¿Para qué vehículos eléctricos BMW está disponible Plug & Charge?
  • ¿Por qué no funciona Plug & Charge aunque aparece como "habilitado" en mi contrato de BMW Charging?
  • ¿Por qué no funciona Plug & Charge aunque mi vehículo y la estación sean compatibles?
  • ¿Cómo puedo detener mi proceso de carga en la estación mediante Plug & Charge?
  • ¿Puedo cargar mi vehículo con capacidad Plug & Charge en cada estación de carga?
  • ¿Es Plug & Charge gratis?
  • ¿Qué debo tener en cuenta al vender mi vehículo con respecto a Plug & Charge?
  • ¿Cómo activo Plug & Charge?
  • ¿Cómo sé que mi vehículo se puede cargar a través de Plug & Charge?
  • ¿Qué es Plug & Charge y es gratuito?

¿Necesita ayuda inmediata?

* El coste de la llamada depende del país y la red desde la que llamas

Teléfono:

+34 910 78 25 11

Correo electrónico:

es@bmw-public-charging.com

Nuestro equipo de servicio está disponible en los siguientes horarios:

De lunes a viernes 8:00 - 20:00

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