Para garantizar una comunicación segura y una facturación precisa, hemos implementado la validación del correo electrónico tanto durante el registro como al actualizar tu dirección en la configuración de tu cuenta.
¿Por qué es importante la validación?
Validar tu dirección de correo electrónico nos permite mantenernos en contacto contigo, enviarte actualizaciones importantes y asegurarnos de que tus facturas lleguen al lugar correcto.
¿Cómo funciona el proceso de validación?
Cuando ingresas tu dirección de correo electrónico, ya sea al registrarte o al actualizarla en tu cuenta, te enviamos un código de verificación de 6 dígitos a esa dirección. Solo tienes que introducir ese código en el sitio web para confirmar tu correo electrónico y continuar.
¿Qué hago si no recibí el correo de verificación?
Si el correo no llega:
- Revisa que hayas escrito bien tu dirección de correo electrónico.
- Mira en tu carpeta de spam o correo no deseado.
- Espera unos minutos — a veces puede tardar un poco en llegar.
- Si hace falta, haz clic en “Reenviar código” para pedir uno nuevo.
¿Cuánto tiempo es válido el código de verificación?
El código es válido por 24 horas . Si caduca, puedes pedir uno nuevo haciendo clic en “Reenviar código”.
¿Puedo cambiar mi dirección de correo después de pedir el código?
Sí, claro. Puedes volver atrás y poner otra dirección de correo electrónico. Te enviaremos un nuevo código a la dirección actualizada cuando vuelvas a hacer clic en "Verificar correo electrónico".
¿Y si el código no funciona?
Asegúrate de usar el código más reciente — los anteriores pueden haber caducado. Si sigue sin funcionar, pide un nuevo código. Si el problema continúa, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
¿El servicio de atención al cliente puede cambiar mi correo por mí?
No, eso ya no será posible. Una vez que esta función esté activa, el equipo de atención al cliente no podrá cambiar tu correo electrónico por ti. Esto es para garantizar que el proceso de validación se haga correctamente. Tendrás que hacer cualquier cambio directamente desde tu cuenta.
¿Mi correo electrónico se guarda de forma segura?
Sí, por supuesto. Nos tomamos muy en serio tu privacidad y guardamos tu correo electrónico de forma segura, cumpliendo con toda la normativa de protección de datos.