Hvorfor er datakonsistens vigtig?

For at bruge BMW Charging uden problemer, skal dine køretøjsoplysninger i My BMW matche dataene i din BMW Charging-konto. Dette sikrer problemfri adgang til alle tjenester og fordele.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg får en meddelelse om datamismatch?

Hvis du modtager en e-mail om et datamismatch, betyder det, at oplysningerne i din My BMW og BMW Charging-konto ikke stemmer overens. Du skal opdatere dine data inden for 30 dage for at undgå annullering af din kontrakt.

Hvordan opdaterer jeg mine køretøjsoplysninger i My BMW?

1. Åbn My BMW på din enhed.
2. Sørg for, at dit køretøj er opført med status "Dit køretøj er bekræftet."
3. Opdater køretøjsoplysninger, inklusive Vehicle Identification Number (VIN), hvis nødvendigt. Læs mere om, hvordan du finder din VIN her.
4. Kontroller, at din BMW ID og VIN i My BMW matcher dem i din BMW Charging-konto.
5. For en trin-for-trin guide kan du også se denne how-to video.

Hvad hvis mit køretøj er i My BMW, men ikke i BMW Charging-kontoen?

Du skal oprette en ny BMW Charging-kontrakt for dit nuværende køretøj:

1. Log ind på din BMW Charging-konto.
2. Opret en ny kontrakt for dit nuværende køretøj.
3. Sørg for, at alle detaljer, inklusive din BMW ID og VIN, matcher dem i My BMW.

Hvad sker der, hvis jeg ikke opdaterer mine data i tide?

Hvis dit datamismatch ikke er rettet inden for den angivne tid, bliver vi nødt til at annullere din BMW Charging-kontrakt.

Hvad hvis jeg har flere BMW ID'er?

Du skal bruge det samme BMW ID til både dit køretøj og din opladningskonto. Sørg for, at ID'et, der er knyttet til dit køretøj, er det samme, som bruges til at administrere din opladningskontrakt.

Trin til at rette kontraktannullering på grund af VIN-mismatch

Hvis din kontrakt er annulleret på grund af en VIN-mismatch:

1. Log ind på https://www.bmw-public-charging.com for at se, hvilken konto kontrakten er knyttet til.
2. Bekræft, at VIN vist i kontraktdashboardet er korrekt.
3. Sørg for, at denne konto er den primære brugerkonto for dit køretøj. For flere detaljer om indstilling af den primære bruger, se denne FAQ-artikel.
4. Hvis nødvendigt, opret en ny kontrakt ved hjælp af kontoen for den primære bruger til køretøjet.

Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp?

Kontakt vores BMW Charging kundeserviceteam vedrørende din opladningskontrakt, eller kontakt BMW ID for mere hjælp relateret til dit køretøj, og for yderligere hjælp relateret til din BMW ID, kontakt venligst BMW ID.