Plug & Charge

• Porque é que o meu contrato BMW Charging mostra o estado "pendente" para Plug & Charge, e como posso ativá-lo?
• Se vender o meu BMW, como posso garantir que o meu contrato BMW Charging não irá ser utilizado pelo novo proprietário do veículo?
• Posso autorizar outros utilizadores de veículos a utilizar o meu contrato BMW Charging armazenado no menu Plug & Charge ou retirar a sua autorização?
• Como posso criar ou guardar contratos adicionais para Plug & Charge?
• O que devo fazer se a autenticação via Plug & Charge não estiver a funcionar?
• Como posso verificar se o meu BMW começou a carregar através de Plug & Charge?

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Sessões de Carregamento

• O que devo fazer se reconhecer sessões de carregamento não autorizadas na minha conta BMW Charging?
• Porque é que às vezes tenho de selecionar "Terminar sessão de carregamento" duas vezes para terminar a minha sessão?
• Por que estou a ser cobrado preços públicos por carregar em casa ou no trabalho com o meu cartão de carregamento BMW Charging Card?
• Por que motivo o valor do IVA no meu e-mail de confirmação é diferente do valor do IVA da minha fatura?
• Por que motivo não recebi um e-mail de confirmação imediatamente após a minha sessão de carregamento?
• Por que estou a ser cobrado por sessões de carregamento que ocorreram há muito tempo?

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Postos de Carregamento

• As estações Tesla Supercharger fazem parte da rede BMW Charging?
• O que devo fazer se uma estação de carregamento não estiver a funcionar?

Autenticação via App ou Cartão

• Por que razão recebi uma fatura apesar de ter efectuado o carregamento numa estação privada (por exemplo, num hotel ou aeroporto)?
• Como posso carregar através da aplicação de My BMW?
• Como posso carregar através do código QR?
• Como posso iniciar e parar uma sessão de carregamento?