Kāpēc datu konsekvence ir svarīga?

Lai izmantotu BMW Charging bez problēmām, jūsu transportlīdzekļa informācijai My BMW ir jāsakrīt ar datiem jūsu BMW Charging kontā. Tas nodrošina netraucētu piekļuvi visiem pakalpojumiem un priekšrocībām.

Ko man darīt, ja saņemu paziņojumu par datu neatbilstību?

Ja saņemat e-pastu par datu neatbilstību, tas nozīmē, ka informācija jūsu My BMW un BMW Charging kontā nesakrīt. Jums ir jāatjaunina savi dati 30 dienu laikā, lai izvairītos no līguma anulēšanas.

Kā atjaunināt mana transportlīdzekļa informāciju My BMW?

1. Atveriet My BMW savā ierīcē.
2. Pārliecinieties, ka jūsu transportlīdzeklis ir norādīts ar statusu "Jūsu transportlīdzeklis ir apstiprināts."
3. Ja nepieciešams, atjauniniet transportlīdzekļa informāciju, ieskaitot transportlīdzekļa identifikācijas numuru (VIN). Uzziniet vairāk par VIN atrašanu šeit.
4. Pārbaudiet, vai jūsu BMW ID un VIN My BMW sakrīt ar tiem, kas ir jūsu BMW Charging kontā.
5. Soli pa solim instrukciju varat skatīt arī šajā pamācības video.

Ko darīt, ja mans transportlīdzeklis ir My BMW, bet nav BMW Charging kontā?

Jums ir jāizveido jauns BMW Charging līgums jūsu pašreizējam transportlīdzeklim:

1. Piesakieties savā BMW Charging kontā.
2. Izveidojiet jaunu līgumu savam pašreizējam transportlīdzeklim.
3. Pārliecinieties, ka visa informācija, ieskaitot jūsu BMW ID un VIN, sakrīt ar My BMW.

Kas notiek, ja es neatjauninu savus datus laikus?

Ja jūsu datu neatbilstība netiek novērsta norādītajā laikā, mums būs jāanulē jūsu BMW Charging līgums.

Ko darīt, ja man ir vairāki BMW ID?

Jums jāizmanto viens un tas pats BMW ID gan transportlīdzeklim, gan uzlādes kontam. Pārliecinieties, ka ID, kas saistīts ar jūsu transportlīdzekli, ir tas pats, ko izmantojat uzlādes līguma pārvaldībai.

Soļi līguma anulēšanas novēršanai VIN neatbilstības dēļ

Ja jūsu līgums ir anulēts VIN neatbilstības dēļ:

1. Piesakieties https://www.bmw-public-charging.com, lai redzētu, ar kuru kontu līgums ir saistīts.
2. Pārbaudiet, vai līguma panelī redzamais VIN ir pareizs.
3. Pārliecinieties, ka šis konts ir galvenais lietotāja konts jūsu transportlīdzeklim. Lai iegūtu vairāk informācijas par galvenā lietotāja iestatīšanu, skatiet šo FAQ rakstu.
4. Ja nepieciešams, izveidojiet jaunu līgumu, izmantojot transportlīdzekļa galvenā lietotāja kontu.

Ar ko man sazināties, ja man ir papildu jautājumi vai nepieciešama palīdzība?

Sazinieties ar mūsu BMW Charging klientu apkalpošanas komandu par jūsu uzlādes līgumu vai sazinieties ar BMW ID lai saņemtu papildu palīdzību saistībā ar jūsu transportlīdzekli, un lai saņemtu papildu palīdzību saistībā ar jūsu BMW ID, lūdzu, sazinieties ar BMW ID.