Kui te ei pääse oma BMW Charging kontole, järgige neid samme, et tuvastada ja lahendada probleem:
-
Kontrollige oma sisselogimisandmeid
- Veenduge, et kasutate õigeid sisselogimisandmeid (BMW Charging kasutajanimi ja parool).
-
Lähtestage oma parool
- Kui olete oma parooli unustanud, saate selle lähtestada, külastades BMW ID
-
Kinnitage konto staatus
- Veenduge, et te ei ole kogemata kustutanud oma laadimiskontot või BMW ID kontot.
-
Kontrollige makseandmeid
- Kontrollige, kas on tasumata arveid ja veenduge, et teie makseviis on kehtiv.
- Kui teie BMW Charging leping on ainult blokeeritud (veel mitte tühistatud) ja olete oma makseandmeid uuendanud, peaks teie BMW Charging konto olema blokeeringust vabastatud 24 tunni jooksul pärast probleemi lahendamist.
-
Konto kustutamine pärast tegevusetust
- Kui tasumata arveid ei ole ja teie BMW Charging konto on olnud tegevusetu üle 180 päeva, võidakse see automaatselt meie süsteemist kustutada. Sel juhul ei ole kontole enam võimalik juurde pääseda ja peate looma uue BMW Charging konto.
Kui olete neid samme järginud ja ikka ei pääse oma BMW Charging kontole, võtke abi saamiseks ühendust meie klienditeenindusega.