Has recibido un recordatorio de pago porque nuestros registros muestran que tu cuenta tiene una factura/saldo pendiente después de su fecha de vencimiento.

Si aún no has pagado, por favor realiza el pago con referencia a la factura mencionada en el recordatorio lo antes posible.

En caso de pago con tarjeta de crédito o PayPal, por favor actualiza tu método de pago a uno válido y asegúrate de que haya fondos suficientes en la cuenta. Intentaremos retirar automáticamente la tarifa pendiente de tu cuenta en los próximos días.

Si ya has pagado, contacta con nuestro servicio de atención al cliente con los detalles de tu pago.

Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de suspender tu cuenta y emprender acciones legales si no se cumplen las obligaciones de pago.

Observación: Si ya has seleccionado SEPA, PayPal o tarjeta de crédito como tu método de pago, deduciremos el dinero automáticamente. Por favor, no transfieras dinero manualmente para evitar duplicidades.

Estoy seguro de que pagué mi factura. ¿Por qué recibí un recordatorio?
Podría haber varias razones:

• Tu pago puede haber sido recibido después de que se enviara el recordatorio.
• Podría haber habido un retraso en el procesamiento de tu pago.
• El pago puede haber sido aplicado a una factura diferente.

Por favor, revisa tus registros y contáctanos directamente si crees que hay un error.

¿Qué puedo hacer si tengo dificultades financieras y no puedo saldar la factura/saldo pendiente en el tiempo dado?
Entendemos que las situaciones financieras pueden cambiar. Por favor, contáctanos para discutir directamente las opciones potenciales.