Γιατί είναι σημαντική η συνέπεια των δεδομένων;

Για να χρησιμοποιήσετε το BMW Charging χωρίς προβλήματα, οι πληροφορίες του οχήματός σας στο My BMW πρέπει να ταιριάζουν με τα δεδομένα στον λογαριασμό σας στο BMW Charging. Αυτό εξασφαλίζει ομαλή πρόσβαση σε όλες τις υπηρεσίες και τα οφέλη.

Τι πρέπει να κάνω αν λάβω ειδοποίηση για ασυμφωνία δεδομένων;

Αν λάβετε ένα email για ασυμφωνία δεδομένων, σημαίνει ότι οι πληροφορίες στο My BMW και στον λογαριασμό σας στο BMW Charging δεν ταιριάζουν. Πρέπει να ενημερώσετε τα δεδομένα σας εντός 30 ημερών για να αποφύγετε την ακύρωση του συμβολαίου σας.

Πώς μπορώ να ενημερώσω τις πληροφορίες του οχήματός μου στο My BMW;

1. Ανοίξτε το My BMW στη συσκευή σας.
2. Βεβαιωθείτε ότι το όχημά σας είναι καταχωρημένο με την κατάσταση "Το όχημά σας έχει επιβεβαιωθεί."
3. Ενημερώστε τις λεπτομέρειες του οχήματος, συμπεριλαμβανομένου του Αριθμού Αναγνώρισης Οχήματος (VIN), αν είναι απαραίτητο. Μάθετε περισσότερα για το πώς να βρείτε το VIN σας εδώ.
4. Ελέγξτε ότι το ID του BMW και το VIN στο My BMW ταιριάζουν με αυτά στον λογαριασμό σας στο BMW Charging.
5. Για έναν οδηγό βήμα προς βήμα, μπορείτε επίσης να παρακολουθήσετε αυτό το βίντεο οδηγιών.

Τι γίνεται αν το όχημά μου είναι στο My BMW, αλλά όχι στον λογαριασμό BMW Charging;

Πρέπει να δημιουργήσετε ένα νέο συμβόλαιο BMW Charging για το τρέχον όχημά σας:

1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο BMW Charging.
2. Δημιουργήστε ένα νέο συμβόλαιο για το τρέχον όχημά σας.
3. Βεβαιωθείτε ότι όλες οι λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένου του ID του BMW και του VIN, ταιριάζουν με αυτά στο My BMW.

Τι συμβαίνει αν δεν ενημερώσω τα δεδομένα μου εγκαίρως;

Αν η ασυμφωνία δεδομένων δεν διορθωθεί εντός του καθορισμένου χρόνου, θα πρέπει να ακυρώσουμε το συμβόλαιο BMW Charging σας.

Τι γίνεται αν έχω πολλαπλά ID BMW;

Πρέπει να χρησιμοποιήσετε το ίδιο ID BMW τόσο για το όχημά σας όσο και για τον λογαριασμό φόρτισης. Βεβαιωθείτε ότι το ID που συνδέεται με το όχημά σας είναι το ίδιο που χρησιμοποιείται για τη διαχείριση του συμβολαίου φόρτισης.

Βήματα για την επίλυση ακύρωσης συμβολαίου λόγω ασυμφωνίας VIN

Αν το συμβόλαιό σας ακυρωθεί λόγω ασυμφωνίας VIN:

1. Συνδεθείτε στο https://www.bmw-public-charging.com για να δείτε σε ποιον λογαριασμό είναι συνδεδεμένο το συμβόλαιο.
2. Επαληθεύστε ότι το VIN που εμφανίζεται στον πίνακα ελέγχου του συμβολαίου είναι σωστό.
3. Βεβαιωθείτε ότι αυτός ο λογαριασμός είναι ο κύριος λογαριασμός χρήστη για το όχημά σας. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη ρύθμιση του κύριου χρήστη, ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο FAQ.
4. Αν χρειαστεί, δημιουργήστε ένα νέο συμβόλαιο χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό του κύριου χρήστη για το όχημα.

Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσω αν έχω περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζομαι βοήθεια;

Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών του BMW Charging σχετικά με το συμβόλαιο φόρτισης σας, ή απευθυνθείτε στο BMW ID για περισσότερη βοήθεια σχετικά με το όχημά σας και για περαιτέρω βοήθεια σχετικά με το ID BMW, παρακαλώ επικοινωνήστε με το BMW ID.