Plug & Charge

• Warum zeigt mein BMW Charging-Vertrag den Status "ausstehend" für Plug & Charge an, und wie kann ich ihn aktivieren?
• Wie kann ich im Falle des Verkaufs meines BMW sicherstellen, dass mein BMW Charging Vertrag nicht durch den neuen Fahrzeughalter genutzt wird?
• Kann ich anderen Fahrzeugbenutzern die Nutzung meines BMW Charging Vertrags, der im Plug & Charge Menü gespeichert ist, gestatten oder ihre Berechtigung widerrufen?
• Wie kann ich zusätzliche Verträge für Plug & Charge erstellen oder speichern?
• Was soll ich tun, wenn die Authentifizierung via Plug & Charge nicht funktioniert?
• Wie kann ich überprüfen, ob mein BMW über Plug & Charge mit dem Laden begonnen hat?

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Ladevorgänge

• Was soll ich tun, wenn ich nicht autorisierte Ladevorgänge in meinem BMW Charging-Konto erkenne?
• Warum muss ich manchmal „Ladevorgang beenden“ zweimal auswählen, um meine Ladesitzung zu beenden?
• Warum werden mir öffentliche Preise für das Laden zu Hause oder bei der Arbeit mit meiner BMW Charging Card berechnet?
• Warum unterscheidet sich der Mehrwertsteuerbetrag in meiner Bestätigungs-E-Mail von dem auf meiner Rechnung?
• Warum habe ich nicht sofort nach dem Ladevorgang eine Bestätigungs-E-Mail erhalten?
• Warum werden mir Ladevorgänge in Rechnung gestellt, die schon lange zurückliegen?

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Ladestationen

• Sind Tesla Supercharger-Stationen Teil des BMW Charging-Netzwerks?
• Was soll ich tun, wenn eine Ladestation nicht funktioniert?

Authentifizierung mit der App oder der Karte

• Warum habe ich eine Rechnung erhalten, obwohl ich an einer privaten Station (z. B. in einem Hotel oder am Flughafen) aufgeladen habe?
• Wie kann ich über die My BMW-App laden?
• Wie kann ich über einen QR-Code aufladen?
• Wie kann ich einen Ladevorgang starten und beenden?