Als uw contract niet wordt weergegeven, sluit dan het Plug & Charge-menu in het voertuig en open het opnieuw om een bijgewerkte lijst met beschikbare contractcertificaten te zien.

Als uw contract nog steeds niet wordt weergegeven, controleer dan de volgende punten:

• Uw BMW heeft een internetverbinding nodig om de certificaten te synchroniseren. Rijd indien nodig uw ondergrondse parkeergarage uit om synchronisatie mogelijk te maken.
• Om identificatie tussen het voertuig en het contract te verzekeren, moet uw PCID (in het geval van BMW is dit uw VIN) correct in het laadcontract opgeslagen worden. Controleer of het juiste VIN/PCID is overgenomen toen het contract werd afgesloten. Als dit niet het geval is, neem dan contact op met de BMW Charging-klantenhotline in het geval van een BMW Charging-contract om het VIN te corrigeren.
• Voor elke BMW is er één hoofdgebruiker en maximaal 6 secundaire gebruikers. Als u niet de hoofdgebruiker van het BMW-voertuig bent, kunt u geen contracten in het Plug & Charge-menu opslaan. Vraag de hoofdgebruiker om dit voor u te doen en geef het contract vrij in het voertuigmenu voor medegebruikers van het voertuig.