Sollten Sie Ihren Vertrag nicht angezeigt bekommen, schließen Sie bitte das Plug & Charge Menü im Fahrzeug und öffnen Sie dieses erneut, um eine aktualisierte Liste verfügbarer Vertragszertifikate zu sehen.

Sollte Ihr Vertrag nach wie vor nicht angezeigt werden, prüfen Sie bitte die folgenden Punkte:

• Ihr BMW braucht zur Synchronisierung der Zertifikate eine Internetverbindung. Fahren Sie ggf. aus Ihrer Tiefgarage, um eine Synchronisierung zu ermöglichen.
• Um die Identifikation zwischen Fahrzeug und Vertrag sicherzustellen, muss Ihre PCID (im Falle von BMW ist das Ihre VIN) korrekt im Ladevertrag hinterlegt sein. Bitte prüfen Sie, ob bei Vertragsabschluss die korrekte VIN/PCID übernommen wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, melden Sie sich bitte im Falle eines BMW Charging Vertrags bei der BMW Charging Kundenhotline, um die VIN zu korrigieren.
• Für jeden BMW gibt es einen Hauptnutzer sowie bis zu 6 Nebennutzer. Sollten Sie nicht der Hauptnutzer des BMW Fahrzeugs sein, können Sie keine Verträge im Plug & Charge Menü hinterlegen. Bitten Sie den Hauptnutzer, dies für Sie zu tun und den Vertrag im Fahrzeugmenü für Fahrzeugmitnutzer freizugeben.